Termeni și condiții

1. Operatorul

MariTeo — operator în sensul prezentului document.
Email: comenzi@mariteo.ro

2. Obiectul contractului

Prezentele condiții guvernează relația contractuală dintre MariTeo și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „Client") care plasează o comandă prin intermediul site-ului mariteo.ro.

3. Produsele

MariTeo comercializează deserturi artizanale fără zahăr adăugat, îndulcite doar cu fructe (pastă de curmale), fabricate manual. Produsele sunt coapte în șarje și ambalate ermetic în folie barieră / pungă termosigilată, cu o durată de valabilitate de 14–45 de zile în ambalaj sigilat.

Fotografiile și descrierile produselor sunt orientative. Aspectul vizual al produselor artizanale poate varia ușor de la o comandă la alta, fără ca aceasta să constituie un defect.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata se efectuează online, prin card bancar, printr-o sesiune securizată Stripe. MariTeo nu stochează datele cardului.

MariTeo își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul finalizării comenzii.

5. Livrarea

Livrăm exclusiv în România, prin curier rapid. Taxa de livrare este de 20 RON și este gratuită pentru comenzi de cel puțin 140 RON.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. MariTeo nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori independenți (condiții meteo, sărbători legale etc.).

Clientul este responsabil de furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete. Comenzile returnate din cauza adresei greșite pot fi re-expediate contra unui cost suplimentar de livrare.

6. Dreptul de retragere — excepție pentru produse alimentare

În conformitate cu Art. 16 lit. (d) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă odată desigilate, precum și bunurilor care se deteriorează rapid — categorie în care se încadrează produsele alimentare sigilate comercializate de MariTeo.

Prin plasarea comenzii, Clientul ia la cunoștință și acceptă că produsele MariTeo sunt excluse de la dreptul de retragere prevăzut de lege.

7. Reclamații și produse neconforme

Dacă produsul primit este deteriorat, contaminat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi la comenzi@mariteo.ro în termen de 24 de ore de la primirea coletului, atașând fotografii relevante. Vom analiza fiecare situație individual și vom oferi o soluție (înlocuire sau rambursare).

8. Răspunderea MariTeo

MariTeo nu poate fi responsabilă pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, pentru reacții alergice datorate necitirii informațiilor despre alergeni sau pentru daune indirecte rezultate din întârzieri de livrare.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.

10. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele competente din România. Consumatorii au dreptul să sesizeze ANPC (anpc.ro) sau să utilizeze platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Modificări

MariTeo poate actualiza acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.